O objetivo desta Política de Privacidade é mostrar a você (“Você” ou “Usuário”) como os seus dados são tratados ao utilizar o ZapiCRM, disponível no site www.zapicrm.com.br.
O sistema (“Sistema ZapiCRM”) é um fork do sistema de código aberto Whaticket, mantido e disponibilizado pela Geniobot Automação, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/ME sob o nº 32.718.780/0001-04, com sede na Rua Nsa. Sra. do Outeiro, 480 – SALA 72 – São Paulo – Brasil.
Nesta Política de Privacidade constam todos os compromissos da Geniobot Automação para resguardar sua privacidade e proteger seus Dados Pessoais (conforme definição abaixo). Assim, é importante que Você leia este documento por completo e, se tiver dúvidas, entre em contato conosco pelos meios listados na seção “Fale Conosco”. Será um prazer ajudá-lo!
Por favor, leia esta Política de Privacidade cuidadosamente antes de acessar ou usar nosso site. Ao acessar ou usar qualquer parte do site, você concorda estar vinculado por esta Política de Privacidade. Se você não concorda com todos os termos e condições deste acordo, então você não pode acessar o site ou usar quaisquer serviços.
(Sem alterações nos termos e definições, apenas substituição do nome da empresa para Geniobot Automação onde aplicável.)
| Agente de tratamento | Geniobot Automação |
|---|---|
| CNPJ nº | 32.718.780/0001-04 |
| Endereço | Rua Nsa. Sra. do Outeiro, 480 – SALA 72 – São Paulo – Brasil. |
| Natureza dos dados tratados | Dados Pessoais fornecidos pelo estabelecimento que contratou a Geniobot Automação, fornecidos pelo usuário, e/ou coletados automaticamente, consistindo, principalmente, em dados pessoais cadastrais e dados de pagamento. |
| Papel no tratamento | Controladora dos dados |
| Finalidades como Controladora | – Viabilizar o acesso e uso do sistema ZapiCRM e de suas funcionalidades; – Viabilizar a comunicação entre a Geniobot Automação e o Usuário, inclusive para oferta de produtos e serviços; – Cumprimento de obrigação legal. |
| Compartilhamento | Parceiros da Geniobot Automação; Inteligência Artificial; e para resguardar e proteger direitos da Geniobot Automação. |
| Proteção de Dados | Medidas de segurança, técnicas e administrativas adequadas. |
| Seus direitos | Confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação de dados, revogação de consentimento, dentre outros. |
| Como obtivemos o dado pessoal | Quais dados | Para qual finalidade |
|---|---|---|
| Coletados automaticamente pelo uso do ZapiCRM | Informações sobre o número IP, data e hora de acesso ao sistema. | Cumprir obrigações legais sobre acesso à plataforma e permitir análises sobre o uso da plataforma. Base legal: Cumprimento de obrigação legal. Tais Dados são conservados pelo período mínimo de 06 (seis) meses. |
| Cookies | Dados de navegação | Facilitar a navegação e permitir que o sistema ZapiCRM seja acessado de forma mais rápida por Você. Base legal: Consentimento. |
Ao conectar sua conta do Google ao ZapiCRM, acessamos sua Agenda (Google Calendar) exclusivamente para permitir que você crie, visualize e gerencie eventos diretamente na sua própria agenda. Esse acesso ocorre somente quando você executa uma ação que exige essa funcionalidade, como criar ou consultar um evento a partir do ZapiCRM.
⚠️ Importante:
Não coletamos, armazenamos, compartilhamos ou utilizamos qualquer outro dado da sua conta Google além do estritamente necessário para a criação e gestão de eventos em sua agenda.
Os dados obtidos por meio da API do Google Workspace não são compartilhados, transferidos ou enviados a nenhuma ferramenta de Inteligência Artificial (IA) de terceiros.
Todo o processamento desses dados, incluindo a criação, atualização e consulta de eventos, é realizado exclusivamente dentro do próprio sistema ZapiCRM.
Os dados da sua conta Google não são utilizados para desenvolvimento, treinamento ou aprimoramento de modelos de IA ou Machine Learning (ML), seja do ZapiCRM ou de terceiros.
Todo acesso ocorre de forma segura, mediante sua autorização, seguindo rigorosamente os padrões e permissões definidos pela API do Google.
Essa integração existe unicamente para facilitar sua gestão de compromissos dentro do ZapiCRM, com total controle, privacidade e segurança dos seus dados.
Todos os Dados Pessoais fornecidos por você são tratados com confidencialidade e não são compartilhados com terceiros, exceto nos casos previstos nesta Política.
A Geniobot Automação poderá utilizar seus Dados Pessoais para:
Assegurar a funcionalidade técnica e o desenvolvimento do Sistema ZapiCRM;
Viabilizar a comunicação entre a Geniobot Automação e o Usuário;
Prestar os serviços oferecidos pelo Sistema ZapiCRM;
Conservar dados básicos de registro de acesso, como endereço IP, data e hora, pelo período mínimo de 6 meses, conforme exigido por lei;
Armazenar dados para cumprimento de obrigações legais;
Defender-se em conflitos judiciais ou extrajudiciais;
Utilizar Inteligência Artificial para entender o comportamento dos usuários e melhorar os serviços, sempre de forma ética e em conformidade com esta Política.
Importante:
Não acessamos, copiamos, utilizamos ou compartilhamos arquivos pessoais (imagens, vídeos, áudios, documentos) armazenados em seu dispositivo ou no Sistema ZapiCRM para qualquer finalidade fora do escopo da prestação dos serviços.
Não utilizamos informações provenientes de integrações, como a do Google Calendar, para treinar modelos de IA ou ML fora do contexto de personalização direta da sua experiência.
Poderemos compartilhar seus Dados Pessoais com:
Nossos Parceiros: Prestadores de serviços que auxiliam na hospedagem de dados, processamento de pagamentos, suporte técnico e outras operações necessárias para a entrega dos nossos serviços.
Estabelecimentos cadastrados: Para envio de comunicações relevantes, como promoções e ofertas.
Proteção Legal: Para cumprir obrigações legais, proteger nossos direitos e responder a solicitações judiciais.
Operações societárias: Em caso de fusão, venda ou reestruturação, seus dados poderão ser transferidos, desde que o sucessor respeite os termos desta Política.
Sempre que possível, aplicaremos processos de anonimização para proteger ainda mais sua privacidade.
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação, adaptar o site aos seus interesses e coletar informações estatísticas. Você pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador.
Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas adequadas para proteger seus Dados Pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
Se houver necessidade de transferência internacional de dados, garantiremos que isso ocorra de acordo com a legislação vigente e com níveis adequados de proteção.
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Sempre que houver alterações significativas, comunicaremos os usuários por meio dos canais disponíveis.
Se tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos relacionados aos seus Dados Pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@zapicrm.com.br